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有时候，简单的事情，因为某种原因，就会变得复杂。

一个病人家属，在医院出现急性心肌梗死，医生熬夜倾力抢救，这本来是相当正能量的事情。

但是不知道怎么回事, 却让医院各部门如临大敌，异常紧张。

孙院长对此事颇为顾虑，赵主任也一样，甚至顾虑更多。

第二天上班时间，孙院长完成总值班的工作，这件事移交给医务处处理。

总值班由行政部门领导轮流担任，在夜间下班时间或者节假日, 行政领导都是休息状态，总值班作为医院的临时最高领导, 处理突发事件，比如协调大抢救、处置各种纠纷等等。

一旦到上班时间，总值班的职责就自动取消。

赵主任详细了解事情经过，非常重视此事，认为这事有纠纷的苗头。

判断潜在纠纷这事，赵主任从来不是感情用事，有着自己一套方法，他自己设计一个评分表，每一项危险因素都给予一定的分值，将事件对着表格去打分，超过一定的分值，就判为高危。