第624章 危机公关2(第1/5页)

作品:《重生之我真没想当渣男 六十四章

“赔多少?赔多少就不是你能说的算的了,总之你自己做好心里准备吧,还有现在立刻马上去把这批有问题的产品全部召回,不管你们的那些用户用了以后有没有副作用,全都召回,照价赔偿,以免后面事件扩大影响。”

余雅的心都在颤抖了,这次怕是真的大难临头了

差不多半个小时以后,苏苏那边统计出来了人员名单,他们第一批发出去的货差不多有将近3000支,用了以后出现副作用的有120多个人,将近5,已经是属于比较严重的情况了。

好在这批用户里面,最严重的不过也就是长了一些红斑,还没有严重到烂脸的地步,毕竟只是一个洁面乳,不然余雅跟苏苏怕是都逃不了要受到法律的制裁了。

“接下来我们再怎么办?”余雅开口问道。

“打电话,一个个的打电话过去,了解具体的情况,然后态度诚恳的赔礼道歉,你们俩也可以商量一个赔偿的方案出来,然后按照这个标准去进行沟通就行。”

说道这里,张知瑜顿了顿,沉吟了一阵以后说道:“如果遇到有人狠敲竹杠的,就先稳住对方情绪,等将大多数的用户都赔付完了以后再来单独对他们进行沟通,实在不行的也别太软弱,就算对方曝光或者去告你们,你们顶多就依照赔偿标准进行赔付就行了。”

“最重要的是尽可能的将这次事件的影响力降到最低,平复大多数用户的不满,明白了吗?”

余雅和苏苏听了以后疯狂点头,然后就开始去一旁打起了电话。