说到打电销，唐科深有感触。

“我认为，打电销是所有销售方式里面，对销售人员要求最严格的。因为，咱们见不到客户，仅靠声音和语言留住客户，如果把握不好，对不起，下一个！”

“它不比行销，销售人员可以与客户面对面交流，即使某句话表达得不够好，你还有机会圆过来。”

“电销要黏住客户，那你必须把话说到点子上面，环环相扣，不能出错。”

唐科列举了小红书上的一句口诀：“生客卖的是服务，熟客卖的是热情，急客卖的是效率，慢客卖的是耐心，富人卖的是尊贵，普通人卖的是实惠，流行卖的是时尚，挑剔卖的是细节，犹豫卖的是保障，随和卖的是认同。”

“这十条口诀，表达的是广泛的销售诀窍，其实它一样可以对标到咱们电销上面，指导实际工作。”

唐科罗列了一番。

生客卖的是服务。它强调的是服务意识，任何销售都属于服务行业，做好服务工作是电销的本质和核心。

熟客卖的是热情。说明面对老顾客，老熟人，必须保持高度热情，绝不对太过随便，即使看起来很随意，但是热情的态度必须得有。

唐科举例子说，他认识一个卖衣服的女孩子，对待熟客有她独特的一套，那就是非常热情，有时候热情得让你感觉到她卖衣服的店就像是你家的衣橱一样。